Доставка

Работим с водещите куриерски фирми в България - Еконт и Спиди, за да гарантираме бърза и сигурна доставка на вашите продукти. Можете да изберете доставка до офис на куриера или до адрес по ваш избор.

При оформяне на поръчка можете да изберете предпочитан куриер и метод на доставка, а системата автоматично ще изчисли точната цена на доставката въз основа на вашето местоположение и теглото на поръчката.

За поръчки над €30 доставката е безплатна!

Безплатната доставка важи за цялата територия на страната при използване на куриерска услуга до офис или до адрес. Това е нашият начин да благодарим на нашите клиенти за доверието.

• Еконт: 1-2 работни дни за по-големите градове, 2-3 работни дни за по-малките населени места
• Спиди: 1-2 работни дни за по-големите градове, 2-3 работни дни за по-малките населени места
• София, Пловдив, Варна, Бургас: Доставка на следващия работен ден при поръчка до 14:00 ч.

Моля, имайте предвид, че сроковете са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от товара на куриерската фирма, метеорологичните условия и други непредвидени обстоятелства.

Цената на доставката се изчислява автоматично при оформяне на поръчката и зависи от:

• Избраната куриерска фирма (Еконт или Спиди)
• Вашето местоположение (град и адрес)
• Теглото и обема на пратката
• Метода на доставка (до офис или до адрес)

Стандартните цени за доставка варират между €2.56 и €6.14 в зависимост от горепосочените фактори, но за поръчки над €30 доставката е напълно безплатна.

Доставка до офис на куриера:

• Ще получите SMS и/или имейл с известие, когато пратката пристигне в офиса
• Имате 7 дни от получаване на известието да получите пратката
• Необходимо е да представите документ за самоличност
• Проверете пратката на място за видими щети на опаковката

Доставка до адрес:

• Куриерът ще ви се обади преди доставката за уточняване на часа
• Проверете пратката за видими щети преди да я приемете
• При отсъствие куриерът ще остави уведомление за повторна доставка или може да вземете пратката от близък офис

Имате възможност да получите вашата поръчка директно от нашия магазин в Бургас. При оформяне на поръчка изберете опция "Получаване от магазин" и ще ви уведомим, когато поръчката е готова за взимане.

Адрес на магазина:
гр.Бургас, кв.Лозово, ул.Бисер 1А
Работно време: Всеки ден от 9:00 до 18:00 ч.

При получаване от магазин не се заплащат разходи за доставка, независимо от стойността на поръчката.

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване (tracking number). С този номер можете да следите движението на пратката си на уебсайтовете на куриерските фирми:

• Еконт - Проследяване на пратка
• Спиди - Проследяване на пратка

Всички наши продукти се изпращат във висококачествени херметични опаковки, които гарантират свежестта и качеството на продуктите по време на транспорта. Обръщаме специално внимание на опаковането на чупливите продукти като шоколадови изделия.

При получаване на пратката препоръчваме продуктите да се съхраняват в хладно и сухо място, далеч от директна слънчева светлина.

Ако имате въпроси относно доставката на вашата поръчка или срещнете проблем с куриерската услуга, моля свържете се с нас:

Телефон: 0893688987
Имейл: tornado.commerce@abv.bg
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00 ч.